HAN LEE FAQS

Shipping and handling

出貨說明

•配送方式包含黑貓宅配、超商取貨。
•出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。

送貨到府

訂單於下單起3-5個工作日後出貨。

送貨到府時間僅供台灣本島地區做參考,外島配送預計7-10個工作日內(訂單成立當日不計入且不含國定例假日),將送達您指定的配送地址。若配送地址為離島,則依當地運送服務作業時間而定,不保證到貨時效。

除下列外島送貨地址未送,其餘未列出之外島則有提供運送服務。

•金門縣 : 金門地區之烏坵(全)及烈嶼(大膽島、二膽島) 。

•澎湖縣 : 澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 。

•其他 : 台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

超商取貨

•超商取貨僅限7-11、全家之門市。
•商品配送到指定超商門市時,會以簡訊通知取件。
•超商取件提供兩種服務方式,純取貨及貨到付款。
•超商取貨時需出示身分證件,請務必填寫可出示證明文件之姓名。
•超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨,超過時間超商會將包裹做退貨處理。
•超商取件有材積限制,若您的訂單超出限制,將會由客服專員與您聯繫更改配送方式。

運費說明

除網站上所標示之特別活動說明外,運費處理原則如下

1.7-11、全家、超商取貨付款訂單,單筆訂單將酌收60元物流費。

本島服務:價格60元
離島服務:價格140元;離島不提供交貨便120cm寄件服務
離島開放交貨便區域:澎湖縣、金門縣

2.宅配訂單(付款方式:信用卡、貨到付款),單筆訂單將酌收110元物流費。

下列外島送貨地址尚未提供運送服務,其餘未列出之外島則有提供運送服務,「送貨到府」則需另再加收運費220元。

•金門縣 : 金門地區之烏坵(全)及烈嶼(大膽島、二膽島) 。

•澎湖縣 : 澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 。

•其他 : 台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

 

其他貼心小提醒

•小琉球運費與本島相同

我如何知道我已經訂購成功?

一旦完成訂購,系統將寄出訂購完成通知信於您的信箱。

如何修改、加訂或合併訂單?

1.為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。

2.若您已結帳完成訂單而有此需求,建議您可重新下單

*提醒您,如遇訂單狀態已完成出貨時,請恕無法協助取消訂單;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。

 

沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您超時未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。

 

提醒您,若有以下情況發生,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若達2次以上(含),未來將無法再使用您的會員帳號下單。

*未取貨將會有未取紀錄
請您遵守Han Lee by kiwi規則共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

如何知道商品已經送達到指定門市?

當您訂購的商品抵達指定超商門市時,會發送簡訊/EMAIL通知您前往指定超商門市取貨。

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